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CRM客户关系管理

客户关系管理
TradeCRM中的客户关系管理是系统中联结邮件管理、传真管理、MSN聊天管理、电话录音管理以及业务管理系统中的枢纽。市场的竞争越来越激烈,保持企业的核心竞争力,关键是客户关系的管理。如何增加更多新客户,让客户带来更多的销售收入。提升客户价值,让企业获得更多的利润,同时提高企业运作效率,提高企业的核心竞争力。
   系统特点
以客户为中心的管理
  电子邮件,国内外展会,网上推广发布和回馈,都可以通过TradeCRM 的聚合式信息管理,有效的记录并管理起来。
  系统提供和线索、活动、客户、供应商、订单集成的功能。能根据线索、活动、客户、供应商、订单快速定位邮件、文档、传真、快件等。

以客户的发展过程的管理
  从陌生客户——潜在客户——意向客户——成交客户——老客户的一个完整的联系过程来管理,并将每个阶段的所有联系方式的联系记录集中归档。系统能促进业务人员及公司将客户级别逐步提高。让我们的客户挖掘潜在客户、发展意向客户、保持老客户是TradeCRM服务每一个客户的目标。 以客户的业务过程的管理
  系统通过有效的方式来实现客户在处理业务过程的自动化,如在整个销售周期内跟踪商机,利用工作流程来实现线索的流转。

销售区域的管理
  为销售人员创建辖区,从而使他们可以管理和评估辖区——利用或定制各种报告,从而确定趋势,衡量和预测销售活动,跟踪销售过程,评估业务绩效。

市场、销售和服务的有效结合
  系统提供了市场、销售、服务的功能,有机结合企业在整个营销活动中的各方面的力量,提高企业的效率。帮助销售人员更好的把握机会,提高销售成功率。











 


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